Правила и частые вопросы

Поддержка пользователей осуществляется ежедневно с 9:00 до 22:00 по Мск. Арбитр работает по будням с 9.00 до 16.30 по Мск. Вы можете задать нам вопрос внутри биржи (диалоговое окно «Служба поддержки Telderi»), Vkontakte или написать нам в телеграм @TelderiRu.

Как правило, ответы на запросы приходят в течение 2-3 часов. Однако для решения некоторых вопросов может потребоваться более длительное время, вплоть до 48 часов.

Активация аккаунта необходима для защиты от аффилированных аккаунтов, безопасности пользователей при проведении финансовых операций, расчета первоначального рейтинга и однозначного соответствия логина и финансовых данных. Таким образом, активация аккаунта - это обязательное условие работы в системе.

Согласно правилу, каждой учетной записи должен соответствовать уникальный банковский счет. Это необходимо для минимизации риска мошенничества со стороны недобросовестных пользователей и присвоения начальной репутации аккаунту.

Для активации аккаунта требуется указать данные в системе Telderi и произвести оплату выписанного счета (100 руб.). Как только платеж будет зачислен на наш счет, ваш аккаунт будет активирован. Для ускорения процесса вы также можете направить чек об оплате в диалог с тех. поддержкой, тогда аккаунт будет активирован до фактического поступления средств на наш счет.

Письма от Администрации Телдери могут быть ошибочно помечены как спам на почтовом сервере (на практике такая проблема возникает с gmail.com). Если письмо отсутствует в папке Входящие, посмотрите папки Спам и Промоакции.

Мы делаем все возможное для стабильной доставки пользователям сообщений. Вы со своей стороны можете способствовать тому, чтобы письма от Телдери не помечались как нежелательные. Для этого можно сделать следующее:

• Выбрать нужное письмо и нажать кнопку "Не спам". Удаление метки с письма автоматически переносит его во входящие.
• Добавить электронные адреса support@telderi.ru и robot@telderi.ru в адресную книгу. Письма от пользователей из адресной книги, как правило, доставляются во входящие.
• Создать специальный фильтр в настройках своего почтового ящика, чтобы наши письма никогда не переносились в папку Спам.

Сообщить о проблеме с доставкой писем от Администрации Телдери можно через форму обратной связи.

Нет, это запрещено. Под одним аккаунтом пользователь может осуществлять как покупку, так и продажу интернет-ресурсов. Аффилированные аккаунты блокируются.

Запрещается регистрация аккаунта по своей собственной реферальной ссылке. Смысл партнерской программы заключается в привлечении новых пользователей. При регистрации другого аккаунта по своей собственной реферальной ссылке фактического привлечения нового пользователя в систему не происходит. Поэтому данное действие расценивается как мошенничество и приводит к санкциям в системе: снижению репутации, временной блокировке основного аккаунта и полной блокировке аффилированного аккаунта.

За нарушение правил использования сервиса установлен ряд стандартных санкций, которые выставлены в порядке частоты:

• первое нарушение;
• второе нарушение в течение 3х месяцев после первого;
• третье нарушение в течение года после второго и каждое повторное нарушение (бессрочно).

1. Грубость —  нецензурная лексика, хамство, унижение собеседника в явной или скрытой форме.

• 1.1. Грубость к другому пользователю в личных сообщениях:
  • предупреждение;
  • -5 к репутации;
  • -10 к репутации.
• 1.2. Грубость к другому пользователю в публичном комментарии:
  • предупреждение;
  • -10 к репутации + запрет на комментирование на 24 часа;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 72 часа.
• 1.3. Грубость к Администрации в непубличном канале:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации;
  • -20 к репутации.
• 1.4. Грубость к Администрации в публичном канале:
  • предупреждение;
  • -20 к репутации;
  • -25 к репутации.

2. Спам —  реклама сторонних ресурсов в любом виде. Вместе с санкциями все сообщения со спамом удаляются Администрацией.

• 2.1. Спам в личных сообщениях с одним пользователем:
  • предупреждение;
  • -10 к репутации;
  • -15 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 2.2. Спам в личных сообщениях (массовый):
  • -15 к репутации;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 2.3. Спам в комментариях/описании к одному лоту:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 21 день;
  • повторное нарушение -20 к репутации + блокировка аккаунта на 21 день.
• 2.4. Спам в комментариях/описании к лоту (массовый):
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 21 день;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 2.5. Спам в описании профиля:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации;
  • -20 к репутации, блокировка аккаунта на 21 день.

3. Правила комментирования —  комментарии должны быть обоснованы, относится к конкретному лоту и не содержать обсуждение стоимости. Если по каким-то причинам у пользователя есть сомнения в честности продавца, но он не может это доказать публично, то корректно будет задать вопрос без преждевременных обвинений продавца или пожаловаться на лот. Любое нарушение сопровождается удалением комментария.

• 3.1. Бессодержательный комментарий (не по теме):
  • предупреждение;
  • -5 к репутации;
  • -10 к репутации + запрет на комментирование на 24 часа.
• 3.2. Сарказм, недостоверные сведения или субъективное мнение, обсуждение стоимости лота, обвинения без доказательств:
  • предупреждение;
  • -10 к репутации;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 24 часа.
• 3.3. Публикация URL, когда он скрыт в лоте:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 14 дней;
  • -20 к репутации + запрет на комментирование на 14 дней.

4. Накрутка параметров лота —  призыв продавца оставлять комментарии или делать ставки под любым предлогом (например, для раскрытия URL, доступа к статистике и др.), сообщенное в любом виде (в личных сообщениях, описании к лоту и др.).

• 4.1. Просьба оставить комментарий:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации;
  • -20 к репутации + закрытие аукциона + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 4.2. Просьба оставить комментарий (массово):
  • предупреждение;
  • -20 к репутации + закрытие аукциона + блокировка аккаунта на 14 дней;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 4.3. Просьба сделать ставку:
  • предупреждение;
  • -20 к репутации;
  • -25 к репутации + закрытие аукциона + блокировка аккаунта на 21 день.
• 4.4. Просьба сделать ставку (массово):
  • -20 к репутации + закрытие аукциона + блокировка аккаунта на 14 дней;
  • перманентная блокировка аккаунта.

5. Обмен контактными данными —  предоставление другим пользователям любой информации до начала сделки, с помощью которой можно связаться с вами, в том числе намеки и скрытые формы обмена контактами. Все контакты при обнаружении удаляются модераторами. Исключением в этом пункте являются запросы Яндекс.Метрики и Гугл.Аналитики на почту.

• 5.1. Публикация контактов в личных сообщениях:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации + блокировка диалога на 5 дней;
  • -30 к репутации + блокировка диалога на 3 месяца + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 5.2. Публикация контактов в личных сообщениях (массово):
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 5.3. Публикация контактов в комментариях к лоту:
  • предупреждение;
  • -20 к репутации + запрет на комментирование на 7 дней;
  • -25 к репутации + запрет на комментирование на 14 дней.
• 5.4. Публикация контактов в комментариях к лоту (массово):
  • -20 к репутации + запрет на комментирование на 14 дней;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 5.5. Публикация контактов в лоте:
  • предупреждение;
  • -15 к репутации;
  • -25 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 5.6. Публикация контактов в лоте (массово):
  • предупреждение;
  • -25 к репутации;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 5.7. Публикация контактов в профиле:
  • предупреждение;
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 24 часа;
  • -25 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 5.8. Просьба дать контакты в личных сообщениях:
  • предупреждение;
  • -10 к репутации + блокировка диалога на 24 часа;
  • -15 к репутации + блокировка диалога на 5 дней.
• 5.9. Просьба дать контакты в личных сообщениях (массово):
  • предупреждение;
  • -15 к репутации + блокировка аккаунта на 7 дней;
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 5.10. Просьба дать контакты в комментарии к лоту:
  • предупреждение;
  • -13 к репутации + запрет на комментирование на 24 часа;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 7 дней.
• 5.11. Просьба дать контакты в комментарии к лоту (массово):
  • предупреждение;
  • -15 к репутации + запрет на комментирование на 7 дней;
  • -17 к репутации + запрет на комментирование на 14 дней.

6. Предложение заключить сделку в обход системы —  пользователь открыто или скрыто предлагает перейти на другую площадку или заключить сделку без участия какого-либо гаранта. Если собеседник никак не отреагировал на предложение общаться за пределами биржи, санкции применяются равноценно к обеим сторонам без предупреждений, так как у Администрации будут основания полагать, что оба пользователя связались вне биржи.

• 6.1. Предложение в личных сообщениях (нет активной сделки):
  • предупреждение;
  • -20 к репутации + блокировка диалога на 3 месяца + блокировка аккаунта на 14 дней;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 6.2. Предложение в личных сообщениях (есть активная сделка):
  • предупреждение и невозможность срыва сделки по любым немотивированным причинам (в том числе истечение сроков) - иначе сразу -40 к репутации + блокировка аккаунта на 60 дней;
  • -25 к репутации + блокировка аккаунта на 21 день после завершения сделки;
  • перманентная блокировка аккаунта.
• 6.3. Предложение купить ресурс, опубликованное на самом ресурсе и включающее контактные данные продавца:
  • скрытие лота из поисковой выдачи и требование удалить предложение;
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 7 дней;
  • -25 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 6.4. Предложение купить ресурс на другой бирже, опубликованное на самом ресурсе:
  • скрытие лота из поисковой выдачи и требование добавить реферальную ссылку Телдери рядом с чужой ссылкой;
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 7 дней;
  • -25 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 6.5. Предложение купить ресурс, включающее контактные данные продавца и опубликованное в лоте:
  • предупреждение;
  • -25 к репутации;
  • -35 к репутации + блокировка аккаунта на 28 дней.
• 6.6. Предложение купить ресурс на другой бирже, опубликованное в лоте:
  • предупреждение;
  • -30 к репутации + блокировка аккаунта на 14 дней;
  • -40 к репутации + блокировка аккаунта на 45 дней.

7. Вредоносный код —  вирус в коде или файлах продаваемого ресурса, вредоносные ссылки, размещенные на ресурсе (даже если продавец не является владельцем внешнего ресурса). Модератор может отправить предупреждение продавцу, если любой антивирус обнаружил угрозу при переходе на ресурс.

• 7.1. Вирус при переходе на сайт:
  • скрытие лота и требование проверить сайт антивирусной программой с предоставлением результатов тех. поддержке биржи;
  • закрытие лота;
  • при повторении с тем же лотом -15 к репутации и блокировка аккаунта на 7 дней; при повторении с другим лотом - 1й раз стандартная проверка, последующие -15 к репутации и блокировка аккаунта на 14 дней.
• 7.2. Вирус по ссылкам, расположенным на ресурсе:
  • скрытие лота и требование удалить ссылки;
  • -10 к репутации;
  • -15 к репутации.
• 7.3. Вирус в файлах ресурса (во время сделки):
  • требование проверить ресурс антивирусом и предоставить покупателю “чистые” файлы;
  • -20 к репутации.

8. Предоставление ложной информации о продаваемом ресурсе —  любая информация, которая не соответствует действительности, сообщенная (или наоборот, скрытая) покупателю в той или иной форме внутри биржи. Принимаемые меры зависят от статуса сделки и не тождественны мерам при модерации лотов. Обвиняющая сторона всегда обязана предоставить исчерпывающие доказательства нарушения правил продавцом.

• 8.1. До сделки, публичный аукцион:
  • скрытие лота и требование указать корректные данные;
  • закрытие лота;
  • -15 к репутации + закрытие лота + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 8.2. Во время сделки:
  • обязательно открытие Арбитража + срыв сделки по вине продавца;
  • дополнительно блокировка аккаунта на 14 дней.

9. Выставление лота, запрещенного для продажи —  любой лот, который попадает под категории, указанные в правилах.

• 9.1. На этапе черновика:
  • предупреждение;
  • блокировка домена.
• 9.2. На этапе аукциона:
  • закрытие лота + предупреждение;
  • -15 к репутации + закрытие лота + блокировка домена;
  • -20 к репутации + закрытие лота + блокировка домена + блокировка аккаунта на 14 дней.
• 9.3. На этапе сделки:
  • предупреждение + закрытие лота;
  • срыв сделки по вине продавца + блокировка аккаунта на 28 дней + блокировка домена.

10. Аффилированные аккаунты и аккаунты-клоны —  аккаунты, которые, по мнению Администрации, принадлежат одному и тому же человеку (аккаунты-клоны) или нескольким знакомым людям (аффилированные аккаунты).

• 10.1. Выявление аккаунтов-клонов, принадлежащих одному лицу:
  • перманентная блокировка аккаунта-клона, -40 к репутации основного аккаунта, добавление записи в публичный профиль о клонировании аккаунтов;
  • перманентная блокировка всех аккаунтов.
• 10.2. Выявление накрутки комментариев в лоте аффилированными аккаунтами:
  • удаление комментариев + предупреждение;
  • -15 к репутации всех аккаунтов + удаление комментариев + блокировка всех аффилированных аккаунтов на 28 дней;
  • алгоритм выявления аккаунтов-клонов.
• 10.3. Выявление накрутки ставок к лоту аффилированными аккаунтами:
  • -20 ко всем аккаунтам + закрытие аукциона;
  • алгоритм выявления аккаунтов-клонов.

11. Использование материалов проданного ресурса при подписанном ДОП —  любое явное копирование части или всего содержимого проданного ресурса, если во время сделки был заключен договор об отчуждении прав.

• 11.1. Использование части проданного ресурса:
  • требование удалить скопированный контент;
  • -20 к репутации + блокировка аккаунта на 21 день + обращение покупателя в суд;
  • перманентная блокировка аккаунта + обращение покупателя в суд.
• 11.2. Использование всего содержимого проданного ресурса:
  • скрытие всех лотов (или закрытие, если лот 100% копипаст проданного) + требование удалить скопированный контент;
  • -40 к репутации и блокировка аккаунта на 45 дней + закрытие всех лотов + обращение покупателя в суд;
  • перманентная блокировка аккаунта + обращение покупателя в суд.

Повторные нарушения могут повлечь более строгие меры. Кроме того, санкции могут быть приняты и в не описанных выше случаях, если действия, которые к ним привели, наносят или могут нанести ущерб системе или иным пользователям.

За помощь Администрации пользователи могут получить поощрение в виде увеличения репутации:

• Обнаружение бага (т.е. критичной ошибки, которую мы еще не обнаружили): +2 к репутации.
• Обнаружение ошибки в системе, ошибки/недоработки правил или FAQ: +1 к репутации.
• Пользователь рассказал о нарушении правил другим пользователем: +2 к репутации.
• Пользователь рассказал об ошибке в инструкциях: +4 к репутации.
• Пользователь дал подробный отзыв по сделке, новому функционалу и др.: +3 к репутации.
• Пользователь предложил хорошую идею для развития сервиса, которую впоследствии реализовали: +10 к репутации и публичная запись о помощи в развитии Телдери.

В исключительных случаях размер поощрения может быть установлен индивидуально Администрацией биржи.

1. Вывод со счета WebMoney осуществляется только на электронные кошельки WMZ. Через Webmoney выплаты осуществляются за вычетом комиссии платежной системы  1% (но не более 50 WMZ). Минимальная сумма вывода составляет $4.

2. Вывод с Uсчета осуществляется только на банковские карты и QIWI кошельки. Выплаты осуществляются за вычетом комиссии платежной системы  3.5% (но не менее 35 руб). для карт банков РФ и 6% (но не менее 200 руб). для карт других банков.

3. Для вывода средств из системы пользователь создает заявку на странице «Вывод средств», выбирает нужный кошелек, указанный в профиле пользователя, и вписывает сумму, необходимую для вывода. Использование других кошельков для вывода средств невозможно.

4. Вывод осуществляется в рабочие дни по понедельникам, средам и пятницам. По техническим причинам он может быть перенесен (с обязательным уведомлением пользователя).

Важно! В день вывода обрабатываются только те заявки, которые сделаны до конца предыдущих суток. Пример: в среду в обед происходят выплаты. Значит, заявку на вывод нужно сделать не позднее полуночи вторника.

Также не забывайте о лимитах, существующих на ваших электронных кошельках.

Важно! В случае подозрения на мошенничество, вывод денежных средств с аккаунта может быть временно заблокирован или может быть запрошена дополнительная информация о вас, например, активация аккаунта через банк или запрос копии паспорта.

Блокированные средства - это деньги, которые находятся на вашем балансе, но планируются к списанию. Средства блокируются в следующих случаях:

1. Пользователь победил на аукционе и внес оплату по сделке. Эти средства блокируются для обеспечения гарантии оплаты до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение ресурса и отсутствие к нему претензий. Только после этого средства будут переведены на счет продавца. Если продавец не выполнил свои обязательства по сделке, средства покупателя разблокируются.
2. Готовится вывод средств из системы. В этом случае средства блокируются, чтобы их невозможно было потратить, и списываются в момент вывода из системы.

Комиссия уже заложена в ставку покупателя. Продавец получает на свой счёт сумму уже после вычета комиссии.

Прямая сделка - для всех типов лота суммарная комиссия составляет 5%.

Про изменение комиссий мы рассказывали в блоге.

Репутация - это число, которое отображается рядом с логином пользователя. Она может быть отрицательной, нулевой или положительной. Высокая репутация указывает на надежность пользователя, отрицательная - наоборот. Также отрицательная репутация накладывает некоторые ограничения на пользователей (об этом ниже).

1. Стартовая репутация складывается из следующих значений:
   • Активация аккаунта через банк как ИП или юр. лицо: +10 к репутации
   • Активация аккаунта через банк как физическое лицо: +1 к репутации
   • За активацию по WebMoney: +1 к репутации


2. Начисления репутации проходят по следующему алгоритму
   
   
   • 2.1. Успешное завершение сделки, заключенной на публичном аукционе (в зависимости от суммы):

     • от 1 000 до 8 000 руб: +3 к репутации
     • от 8 001 до 25 000 руб: +5 к репутации
     • от 25 001 до 100 000 руб: +10 к репутации
     • от 100 001 руб: +15 к репутации

   • 2.2. Успешное завершение прямой сделки (в зависимости от суммы):

     • от 5 000 руб: +1 к репутации
     • от 8 000 руб: +2 к репутации
     • от 25 000 руб: +5 к репутации
     • от 100 000 руб: +7 к репутации
     • от 1 000 000 руб: +15 к репутации
     • от 5 000 000 руб: +25 к репутации


3. Снижение репутации за срыв сделки
   
   
   • 3.1 Срыв* сделки, заключенной на публичном аукционе (в зависимости от суммы):

     • до 99 999 руб: -20 к репутации
     • от 100 000 руб до 999 999 руб: -30 к репутации
     • от 1 000 000 руб.: -40 к репутации

   • 3.2. Срыв* прямой сделки (в зависимости от суммы):

     • до 100 000 руб.: -10 к репутации
     • от 100 000 руб до 1 000 000 руб.: -15 к репутации
     • от 1 000 000 рублей: -20 к репутации

   *К срыву сделки относятся ситуации, описанные в данном правиле



4. Cамые активные продавцы и покупатели на Телдери могут получить особый статус аккаунта - "Профессионал". Для этого должны выполняться условия:

   • Высокая репутация – от +55 и выше
   • Аккаунт активирован через банк и/или по персональному аттестату Webmoney
   • Отсутствуют отрицательные записи в профиле о нарушении правил системы
   • Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок от 1000 рублей
   
   Профессионалы имеют преимущества:
   • Отличительный знак в публичном профиле
   • Приоритетные ответы от службы поддержки и арбитража.

   Для пользователей, чьи сделки более чем на 50% состоят из покупок, есть еще один бонус - виден скрытый Url в большинстве аукционов.

   За срывы, затягивание сделок, нарушение пользователем правил или Оферты системы статус Профессионал может быть снят по решению Администрации.



5. На пользователей с репутацией 0 или ниже действуют следующие ограничения:

   • Администрация сервиса в праве удалить ставку покупателя с низким рейтингом и потребовать пополнить баланс на сумму, равную 10% от стоимости ставки, для подтверждения серьезности намерений заключить сделку.
   • Пользователи с репутацией ниже -50 (минус 50) не смогут больше участвовать в торгах ни как покупатели, ни как продавцы.

К срыву сделки по вине продавца относятся случаи, когда продавец:

• отменил аукцион, когда цена лота перешла значение "оптимальной цены"
• указал недостоверные сведения о сайте или домене, опустил важный факт, ввел покупателей в заблуждение (подробнее п. 5.3 Оферты)
• не выполнил всех требований регистратора для полного переоформления прав на домен
• нарушил сценарий сделки и инструкции Телдери
• отказался установить код покупателя для прохождения модерации в adsense, если этот тип дохода составляет ценность сайта, т.е. был подгружен на страницу лота
• заключил сделку в обход системы Телдери

В случае изменения какой-либо информации о сайте или домене продавец обязан проинформировать покупателей об изменившихся условиях сделки. Иначе будет считаться, что заявленная информация недостоверна.

К срыву сделки по вине покупателя относятся случаи, когда покупатель:

• не внес оплату по аукциону после победы на аукционе
• предоставил некорректные данные или не предоставил необходимые данные для получения интернет-проекта и/или переоформления прав на домен
• нарушил сценарий сделки и инструкции Телдери
• заключил сделку в обход системы Телдери

Основная задача Арбитража – защита интересов сторон сделки в спорных ситуациях. Как правило, пользователи прибегают к помощи Арбитража, когда реальные характеристики интернет-ресурса отличаются от заявленных в описании лота. Возможны и другие причины обращения в Арбитраж. При использовании Арбитража важно понимать следующие правила:

1. Арбитраж внимательно изучает доводы сторон сделки, соответствие характеристик интернет-ресурса, заявленным в описании лота и прочую необходимую информацию.
2. Арбитраж принимает решение на основании правил и Оферты сервиса, а также фактов и обстоятельств, связанных с данной ситуацией.
3. Решение Арбитража является обязательным для исполнения обеими сторонами сделки.
4. Обращаясь в Арбитраж, покупатель (продавец) должен обоснованно описать претензию к продавцу (покупателю) и детально отвечать на запросы Арбитража, если таковые поступают в его адрес. Бремя доказывания лежит на стороне, выступающей в качестве обвинителя.
5. Если Арбитраж признал сделку сорванной по вине продавца, когда домен был передан, покупатель обязан не позднее чем в 5-дневный срок (по истечению холда) переоформить домен на имя продавца. До полного возврата домена покупатель не имеет право использовать сайт в своих целях, но обязан обеспечить его работоспособность (прописать нужные DNS-сервера). Если спустя 48 часов после предупреждения Арбитража сайт не функционирует по вине покупателя, это приравнивается к использованию домена и/или сайта покупателем и влечет автоматическое завершение сделки. После передачи сайта покупателю срыв сделки невозможен.

Чтобы не допустить инициации арбитражного разбирательства покупателем, а в случае инициации выиграть его, продавцам необходимо следовать следующим принципам:

1. Всегда четко и максимально корректно указывать всю информацию в описании лота. Максимальное расхождение не должно превышать 20%.
2. В случае изменения какой-то информации по лоту, необходимо сообщить об этом при помощи публичного сообщения потенциальным покупателям.
3. Давать всегда честные и соответствующие действительности ответы на вопросы покупателям и Арбитражу. Не преувеличивать и не приукрашивать характеристики лота.
4. В случае инициации арбитражного процесса быстро и по существу отвечать представителям Телдери на задаваемые вопросы.

Изменение логина возможно только при выполнении обоих условий:

• не было проведено сделок;
• в логине содержится фамилия, телефон, e-mail, url продаваемого сайта, иные важные данные, связанные с контактами пользователя.
  

В иных случаях смена логина запрещена.

1. p2p
   Оплата происходит через платежный шлюз Тинькофф. Можно использовать карты любых банков (временно - только карты РФ). Нельзя оплачивать частями.

   • Продавец выбирает победителя и указывает свои данные в открывшейся форме. Тут же он выбирает карту для получения денег после завершения сделки. Все доступные карты можно посмотреть в профиле в разделе "Привязанные карты для проведения сделок с оплатой по p2p".
   • Покупатель оплачивает сделку через платежный шлюз Тинькофф (комиссия Тинькофф - 4%). Если продавец указал карту иностранного банка, покупателю необходимо заполнить дополнительную форму перед оплатой. Они нужны для банковского перевода и не видны продавцу.
   • Пока пользователи проводят сделку, деньги заблокированы у Тинькофф. Если сделка срывается, деньги (вместе с комиссией Тинькофф) возвращаются на карту покупателя в течение суток. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка-эмитента.
   • После завершения сделки деньги поступают сразу на карту, которую продавец указал на этапе выбора победителя. Комиссии Тинькофф для продавца нет.
   • С тем, как выглядят оплата покупателем и пополнение карты продавца, можно ознакомиться в блоге.
2. UСчет внутри биржи
   Оплата происходит через платежный шлюз UnitPay. Можно использовать карты РФ и Украины, а также Киви-кошелек (только для вывода).
   • Покупатель оплачивает сделку с карты через платежный шлюз UnitPay (комиссия за пополнение - 3,5%).
   • Деньги замораживаются на балансе покупателя, он видит их на своем UСчете внутри биржи. Если сделка срывается, деньги просто размораживаются, то есть покупателю нужно будет создать заявку на вывод.
   • После завершения сделки средства списываются с UСчета покупателя и начисляются на UСчет продавца.
   • Продавец создает заявку для вывода средств на свой Qiwi-кошелек (комиссия - 3%) или карту российского (комиссия - 3,5%) / украинского банка (комиссия - 4%)

3. WM-счет внутри биржи
   Оплата через WebMoney. Можно использовать только WMZ-кошельки.
   • Покупатель оплачивает сделку с WMZ-кошелька через платежный шлюз WebMoney (комиссия за пополнение - 1%).
   • Деньги замораживаются на балансе покупателя, он видит их на своем WM-счете внутри биржи. Если сделка срывается, деньги просто размораживаются, то есть покупателю нужно будет создать заявку на вывод.
   • После завершения сделки средства списываются с WM-счета покупателя и начисляются на WM-счет продавца.
   • Продавец создает заявку для вывода средств на свой WMZ-кошелек, который привязан к профилю (комиссия WebMoney - 1%)

4. Прямая оплата
   • Комиссия биржи оплачивается отдельно на расчетный счет Телдери.
   • Основная сумма переводится напрямую продавцу.
   • Сценарий сделки отличается от сделок по p2p и WM-счету. Подробнее
   • Прямая оплата доступна для сайтов (цена от 300 тыс. руб.) и для Telegram-каналов, Instagram-аккаунтов (от 5 тыс. руб.).
5. Безналичный расчет

   Условия сделки по безналичному расчету:

   • стоимость сделки должна быть от 300 000 рублей
   • продавцу и покупателю нужно иметь р/с в банке РФ
   • покупатель может быть физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (зарегистрированным в РФ), со счета которого будет внесена оплата по сделке
   • продавцу необходимо быть индивидуальным предпринимателем или представителем юридического лица (зарегистрированным в РФ), на счет которого будет передана оплата по сделке

   Ход проведения сделки и финансовые операции:

   • Суммарная комиссия по сделке оплачивается покупателем.
   • Покупатель переводит сумму комиссии по сделке на р/с ООО "Телдери" в соответствии с условиями банка покупателя. Тем самым подтверждает свое намерение заключить сделку.
   • Продавец переоформляет домен на Телдери и передает сайт Телдери.
   • Телдери подтверждает получение домена и сайта. После чего покупатель переводит деньги по сделке напрямую на р/с продавца.
   • Продавец подтверждает получение оплаты от покупателя. Только после этого покупатель получает домен и сайт в свое распоряжение.

   Продавцу и покупателю в электронном виде предоставляется пакет документов по сделке, которые подписываются поэтапно в режиме онлайн с помощью аналога цифровой подписи (подписание основано на данных для авторизации).

   Электронный документооборот имеет полную юридическую силу, т.к. разработан с соответствии со ст. 4 ФЗ «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63. Документы, подписанные в электронном виде, юридически эквивалентны бумажным документам, подписанным собственноручно.

   Нет счета в банке РФ, но есть представитель?

   Если у покупателя/продавца (иностранное юрлицо) имеется представитель (физическое лицо), обладающий счетом резидента в банке РФ, сделку с оплатой по безналичному расчету можно будет провести

   При проведении оплаты через банковский счет представителя домен и все документы по сделке оформляются на покупателя/продавца, но реквизиты для проведения оплаты будут принадлежать его представителю. В ходе сделки к договору купли-продажи составляется дополнительное соглашение, которое закрепит договоренность о проведении оплаты через счет доверенного лица.

   Ознакомиться подробнее с особенностями и условиями проведения сделки по безналичному расчету можно на странице Способы оплаты - Безналичный расчет.

С помощью промокода вы можете получить приятные бонусы. Промокод можно получить от Telderi или от партнера Telderi (за участие в конкурсе, в рамках рекламной акции или в благодарность за помощь).

Правила использования:

• Каждый промокод можно активировать один раз с одного аккаунта.
• Если у промокода есть сроки, то он должен быть активирован в указанные сроки.
• Если у вас есть несколько промокодов, то каждый следующий можно будет активировать через 30 дней после активации предыдущего.
• Кэшбек по промокоду считается от комиссии биржи.

Как активировать:

1. Прочитайте условия акции, в рамках которой выдан промокод.
2. Авторизуйтесь на Telderi.
3. Перейдите в свой Профиль и найдите блок "Промокоды".
4. Введите код и нажмите кнопку "Активировать".

Проблема с промокодом:

Если вы не смогли воспользоваться активным промокодом или у вас возникла другая проблема, напишите в службу поддержки.

Договор отчуждения - договор, при помощи которого юридически фиксируется полная передача прав на интернет-ресурс. Продавец обязуется передать все указанные в договоре права на передаваемый ресурс и авторские права на контент.

По желанию сторон во время сделки возможно заключить договор об отчуждении прав в виде отдельного электронного документа. Продавец отмечает своё согласие на этапе заполнения черновика лота (чекбокс "Готов заключить договор отчуждения"), а покупатель может выбрать данную опцию на этапе проверки параметров и характеристик.

На данный момент опция подписания электронной версии договора реализована для всех типов лотов, кроме приложений и доменов. ДОП заключается в каждой сделке, поэтому в случае какого-либо обмана со стороны продавца, покупатель сможет уверенно пойти с этим договором в полицию или в суд и показать подтверждение факта сделки с полной юридической силой.

Если опция подписания электронного договора выбрана двумя сторонами, то покупателю (на этапе проверки характеристик) необходимо будет скачать договор, заполнить его своими данными, подписать и загрузить в специальную форму. После чего договор будет направлен продавцу. Ему нужно будет скачать подписанный покупателем договор, заполнить его своими данными, подписать и загрузить в специальную форму. Аналогичные действия проделать по гарантийному письму.

Для лотов с типом "Сайт с доменом" доступна дополнительная аналитика, где отображена информация о позициях сайта в поиске и его конкурентах. Когда продавец создаёт лот, он может разрешить отображать по своему сайту дополнительную информацию: аналитику по позициям и конкурентов сайта.

Если другому пользователю доступен URL лота, он увидит блок статистики:

• количество запросов сайта в топ-1, топ-3, топ-5, топ-10, топ-50 поисковой выдачи
• 5 главных конкурентов сайта
• 5 топовых ключевых запросов
• ссылка на полный отчёт по сайту.

Если пользователь не видит URL, то ему отобразится только количество запросов. А всё остальное он узнает, когда продавец откроет ему URL.

Данные предоставляет сервис keys.so по базе ключей Яндекс.Москва.

В общем случае Администрация оставляет за собой право как в случае жалоб пользователей, так и в иных случаях удалять комментарии. Всю ответственность за достоверность и содержание предоставляемой информации в комментариях несут их авторы. Комментарии не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

Комментарии на площадке являются одним из способов продвижения лота в поисковой выдаче, поэтому существует политика их обработки модераторами площадки в соответствии с присвоенной категорией: разрешенный и запрещенный типы. Комментарии к лоту сохраняются даже после его перезапуска. К удалению подлежат только те комментарии, которые попадают под категорию запрещенные.

Разрешенный тип:

• Предметный. Всё, что касается обсуждения характеристик или описания лота, не подпадающее под запрещенную категорию;
  Пример:уточняющие вопросы о статистике, доходах, контенте и пр.

Запрещенный тип:

• Беспредметный. Всё что напрямую не связано с лотом, не подпадающее под разрешенную категорию.
  Пример:информация/обсуждение других лотов, оценка продавца/покупателя, беседа о погоде, и пр.

• Конфиденциальный. Содержит персональную информацию, которую не разглашает продавец публично.
  Пример:указание URL лота, метрики, не указанного дохода и пр.

• Безосновательный. Комментарий содержит субъективную информацию. Чтобы не попасть под категорию автор комментария должен приводить аргументированные (снимки экрана, ссылки на файлы, данные и пр.) доводы;
  Пример:лот плохой, трафик накручен, не покупайте, лот дорогой/дешевый и пр.

• Бессодержательный. Комментарий ради комментария: любая информация, не подпадающая под категорию запрещенной, но не являющаяся предметной.
  Пример:повторение уже указанной информации в описании лота, спам, лозунги, запросы URL/метрики не через имеющийся функционал, призывы (Торги начались!, покупайте лот!) и пр.

• Обсценный. Комментарий, содержащий обсценную лексику.
  Пример:мат, грубость, оскорбления и пр.

Статус «Лояльный пользователь» дает бесплатное начисление услуг продвижения и скидку на комиссию каждый месяц:


1. Подъем лота
   Пользователю начисляется 3 таких услуги в месяц и он может использовать их по своему желанию.
   Если услуги не использованы или использованы частично, то все начисления будут идти до 3-х штук, т.е. накапливаться эти услуги не будут. Максимум — держаться на уровне 3-х штук.
   Подъем лота начисляется 1-го числа каждого месяца, если вы уже израсходовали хотя бы один из предыдущих подъемов.


2. Видеообзор лота
   Лояльным пользователям будет доступна кнопка «Заказать видеообзор» на странице лота. Использовать данную услугу они смогут только один раз в месяц. Механика начисления аналогична подъему — услуги не будут накапливаться, если их не использовать, а будут держаться на уровне 1 шт.
   Когда вы выберете эту услугу, с вами свяжется наш менеджер, согласует все детали по видеозвонку и предварительный список вопросов, которые будут зависеть от самого лота. После того, как мы отснимем видео о вашем лоте — разместим его на странице лота и в наших социальных сетях.
   Услуга видеообзора начисляется через месяц после вашего использования, т.е., если вы использовали услугу 28-го числа, следующая услуга будет начислена 28 числа следующего месяца.


3. Скидка на комиссию биржи
   Один раз в месяц лояльные пользователи могут применить к сделке скидку 50%. Продавец может сделать это при выборе победителя, покупатель — на этапе внесения оплаты. Скидка будет действовать для того пользователя, который ее активирует. После того, как пользователь активирует скидку, сумма лота пересчитается и уменьшится на сумму скидки.
   Если в сделке участвует только один пользователь со статусом «Лояльный» или только один из двух лояльных пользователей активировал скидку, то при продаже лотов типа «Сайт», «Домен», «Яндекс.Дзен» и «Приложение» комиссия составит 5% вместо 10%. При продаже социальных сетей — 2,5% вместо 5%. Если же оба пользователя имеют статус «Лояльный» и оба решили активировать скидку, то общая комиссия по сделке составит 2,5% или 1,25% соответственно типам лотов. Подробнее в блоге.

• Чтобы оборот ваших сделок за 1 год составил не менее 3 млн рублей;
• У вашего профиля не должно быть отметок о нарушении правил Telderi, особенное внимание уделяем обмену контактами (за текущий год);
• Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок.

• Чтобы оборот ваших сделок за 1 год составил не менее 500 тысяч рублей;
• У вашего профиля не должно быть отметок о нарушении правил Telderi, особенное внимание уделяем обмену контактами (за текущий год);
• Количество срывов составляет не более 10% от общего числа успешных сделок.

Торгуясь на Телдери, необходимо понимать смысл указанных цен:

Текущая цена - цена последней ставки по лоту. Если ставок еще не было, то в качестве текущей цены отображается стартовая цена лота. Стартовая цена, как правило, автоматически задается как оптимальная цена, деленная на 3.

Оптимальная цена - цена, не ниже которой продавец гарантированно продаст лот. Обязанность продать лот появляется у продавца, только если ему предложена ставка не ниже оптимальной цены. Поэтому если вы считаете оптимальную цену приемлемой, а лот стоящим, то имеет смысл сразу начать торговлю с цены, не ниже оптимальной.

Блиц-цена - цена, за которую продавец немедленно продаст лот первому же согласившемуся на нее покупателю.

Если вы считаете, что оптимальная цена завышена, либо ваш интерес к лоту не настолько высок, чтобы покупать его по оптимальной цене, начните торговлю с цены ниже оптимальной. Исходя из нашей статистики, вероятность того, что лот будет продан даже при ставке ниже оптимальной цены, равна примерно 45%. И чем ближе ставка к оптимальной цене, тем выше эта вероятность. То есть ставки ниже уровня оптимальной цены - это неплохой способ значительно сэкономить, но с существующей вероятностью, что продавец откажется от продажи.

Если лот вам нравится настолько, что даже блиц-цена не кажется сильно высокой, имеет смысл незамедлительно дать блиц, чтобы сразу выиграть аукцион.

1. Защита от клонов. Каждый пользователь проходит процедуру активации аккаунта по банковским данным, номеру телефона и Webmoney ID. В зависимости от показателей бизнес-уровня и аттестата кошелька Webmoney, наличия активации через банк пользователю начисляется стартовая репутация в системе. Эти показатели также отображаются всем пользователям. Проверка на аффилированные аккаунты проводится не только по данным платежных систем, но и по иным параметрам и факторам, подробности о которых не разглашаются.
2. Санкции за срыв аукционов. Продавцы, срывающие аукционы, получают минус в репутацию и соответствующую запись в профиль, поэтому доверие к ним снижается.
3. Контроль сделки. Деньги для оплаты лота блокируются, но не передаются продавцу до ее завершения. Вы как покупатель полностью защищены от того, что продавец может не передать вам интернет-ресурс, ведь оплата будет передана продавцу только тогда, когда вы нажмете кнопку "Лот получен, претензий к продавцу нет" (обратите внимание, если в семидневный срок покупатель не нажимает эту кнопку, а также не передает в Арбитраж претензию к продавцу, сделка также считается состоявшейся). При прямой оплате продавец передает ресурс Телдери, поэтому покупатель может быть уверен, что получит его после перевода средств.
4. Арбитраж. Если интернет-ресурс не отвечает заявленным в описании или личной/публичной переписке характеристикам, то вы имеете право воспользоваться Арбитражем системы. Арбитраж отменит сделку и применит предусмотренные правилами системы санкции в отношении недобросовестного продавца.

Прямая продажа проходит без риска под нашим контролем, Телдери является консультантом обеих сторон сделки. В случае проблем можно использовать Арбитраж системы. Для всех типов лота суммарная комиссия составляет 5%. Минимальная сумма комиссии по сделке составляет 1000 рублей. Комиссию можно разделить между продавцом и покупателем поровну или полностью переложить на одну из сторон сделки.

И, наконец, за прямую сделку в системе Телдери начисляется репутация в зависимости от суммы сделки:

• от 5 000 руб: +1 к репутации
• от 8 000 руб: +2 к репутации
• от 25 000 руб: +5 к репутации
• от 100 000 руб: +7 к репутации
• от 1 000 000 руб: +15 к репутации
• от 5 000 000 руб: +25 к репутации

Автоброкер автоматически поднимает ставки покупателя по мере того, как его текущую ставку пытаются перебить. Включив автоброкер, вы увеличите свои шансы на победу в аукционе и сэкономите время. Автоброкер доступен только пользователям с положительной репутацией. Шаг автоброкера - 5%.

Для включения автоброкера укажите максимальную стоимость, которую вы готовы заплатить за лот. Она не видна продавцу и другим покупателям.

Активность автоброкера возрастает к концу аукциона. Если до окончания аукциона:

• более 7 дней - ставка делается 1 раз в 3 суток;
• от 7 до 3 суток - ставка 1 раз в 1 сутки;
• от 3 суток до 12 часов - ставка 1 раз в 6 часов;
• менее 12 часов - ставка 1 раз в 1 час;

Если вы готовы дать блиц, система попросит указать также сумму, после которой нужно создать заявку на блиц. Сначала автоброкер делает обычные ставки от вашего имени, но когда торги доходят до заданной суммы, автоброкер мгновенно создает заявку на блиц, которую нужно оплатить.

— Если автоброкер одновременно создал заявки на блиц от разных покупателей, выиграет тот, кто первым оплатит блиц.

— Если у обоих покупателей на балансе есть сумма, достаточная для подтверждения блиц, победит тот, кто первым запустил автоброкер.

Для запроса доступа к статистике, необходимо воспользоваться специальной ссылкой запроса доступа в пункте "Статистика", кнопка "Запросить доступ" на странице лота. В открывшемся окне укажите свой e-mail yandex.

У продавца есть выбор предоставить вам запрашиваемый доступ или отказать в нём. О любом решении продавца вы будете оповещены уведомлением в диалоге.

Если возможности запросить доступ к аукциону нет, вы можете сообщить об этом продавцу и направить его в тех. поддержку. Просьба предоставить доступ к метрике в комментариях к аукциону или в личных сообщениях продавцу, приравнивается к спаму/обмену контактными данными, что нарушает наши правила системы.

Выставляя лот на Телдери, необходимо понимать смысл указанных цен:

Текущая цена - цена последней ставки по лоту. Если ставок еще не было, то в качестве текущей цены отображается стартовая цена лота. Обратите внимание, стартовая цена, как правило, автоматически задается как оптимальная цена, деленная на 3.

Оптимальная цена - цена, не ниже которой продавец гарантированно продаст лот. Обязанность продать лот появляется у продавца только в том случае, если ему предложена ставка не ниже оптимальной цены.

Блиц-цена - цена, за которую продавец немедленно продаст лот первому же согласившемуся на нее покупателю. Как только покупатель оплатит блиц-цену, торги немедленно завершатся и начнется активная сделка.

Блиц-предложение – это цена, за которую покупатель готов купить лот прямо сейчас. Блиц-предложение не может быть ниже текущей ставки и меньше 20% от оптимальной цены. Покупатель также подтверждает своё намерение в покупке - задатком (10% от суммы предложения). Данное предложение можно как выбрать, так и отказаться от него. Нет требований к обязанности принятия данного предложения.

Подтверждение прав на продаваемый интернет-ресурс защищает интересы покупателя и продавца. Оно не дает возможности лицу, не имеющему прав владельца, осуществить несанкционированную продажу. Это уменьшает вероятность мошенничества, что важно для покупателя и владельца самого интернет-ресурса.

Все лоты проходят процедуру подтверждения прав, при этом, пользователь получает все нужные инструкции. Проверка является обязательным и необходимым условием для запуска аукциона.

• Через e-mail в whois

  1. Достаточно просто нажать "Проверить" на странице лота. Письмо с дальнейшими инструкциями придет на почту, привязанную к домену.
  2. Обращаем ваше внимание, что данный способ подтверждения прав доступен только для доменов в международной зоне, где данные владельца не скрыты.
  3. Если отображается e-mail вашего регистратора, необходимо либо отменить скрытие персональных данных в панели управления доменом, либо воспользоваться альтернативным способом подтверждения прав.

• Добавить TXT-запись (ресурсную запись) в DNS домена

  Инструкция на примере reg.ru. В других регистраторах последовательность действий может отличаться.
  1. Открыть "Домены и услуги" и нажать на домен;
  2. Открыть "DNS-серверы и управление зоной";
  3. В разделе "Ресурсные записи" нажать "Добавить запись" и выбрать "TXT";
  4. В качестве субдомена указать "@" (в некоторых регистраторах не нужно ничего указывать), а в поле Text вставить указанный в нашей системе текст (скрин).

• Добавить meta tag

  1. Открыть index.html вашего сайта и вставить в head мета-тег, который был сформирован на странице лота;
  2. Зайти на главную страницу сайта и убедиться, что мета-тег появился в html-коде страницы. В большинстве браузеров это можно сделать выбрав пункт "Исходный код страницы" в контекстном меню. На некоторых сайтах обновление мета-тегов может занимать несколько минут;
  3. Подтвердить права на странице лота.

• Загрузить txt-файл

  1. Создать txt-файл с названием, сформированным на странице лота, и произвольным содержимым (не пустой);
  2. Загрузить файл в корневой каталог сайта;
  3. Убедиться, что загруженный файл открывается по ссылке вида http://название_сайта/название_файла.txt;
  4. Подтвердить права на странице лота.

• Каналы youtube и группы Vk

  1. Добавить oAuth токен, т.е. доступ к вашему аккаунту, на котором находится канал или группа;
  2. Подгрузить статистику на страницу лота.

• Каналы Telegram

  1. Зайти на ваш канал и выбрать "Управление каналом" - "Администраторы" - "Добавить Администратора";
  2. В поисковую строку ввести название нашего бота (будет доступно при создании лота). Обращайте внимание не на название бота, а на его имя (начинается на @);
  3. При добавлении бота вы можете отключить все возможности Администратора;
  4. Подтвердить права на странице лота;
  5. Удалить бота из Администраторов.

• Каналы Яндекс.Дзен

  1. Нажать на иконку профиля - Дзен студия - Настроить канал (Настройки);
  2. Добавить сформированную в лоте социальную ссылку в редакторе канала или добавить отдельную часть к уже существующей;
  3. Подтвердить права на странице лота.

Вопрос защиты продавцов от мошенничества и от несерьезных покупателей - один из ключевых в Телдери. Ведь цель системы - создание безопасной профессиональной среды для купли-продажи интернет-ресурсов. Защита от мошенничества, саботажа и "шутников" базируются на следующих принципах:

1. Защита от клонов. Каждый пользователь проходит процедуру активации аккаунта по банковским данным, номеру телефона и Webmoney ID. В зависимости от показателей бизнес-уровня и аттестата кошелька Webmoney, наличия активации по карте пользователю начисляется стартовая репутация в системе. Эти показатели также отображаются всем пользователям. Проверка на аффилированные аккаунты проводится не только по данным платежных систем, но и по иным параметрам и факторам, подробности о которых не разглашаются.
2. Санкции за срыв аукционов. Покупатели, срывающие аукционы, получают минус в репутацию и соответствующую запись в профиль, поэтому доверие к ним снижается.
3. Контроль сделки. Покупатель должен пополнить баланс в системе на необходимую для проведения сделки сумму. Вы как продавец полностью защищены от того, что покупатель может не заплатить, ведь его деньги блокируются до окончания сделки. При прямом способе оплаты покупатель получает ресурс только после перечисления основной суммы сделки продавцу.
4. Финансовое обеспечение блиц-ставки. Сделать ставку по блиц-цене покупатель может только при пополнении баланса на нужную сумму, при этом деньги блокируются до окончания сделки. А это значит, что сорвать аукцион блиц-ставкой, которая не будет оплачена, невозможно.

Прямая продажа проходит без риска под нашим контролем, Телдери является консультантом обеих сторон сделки. Для всех типов лота суммарная комиссия составляет 5%. Минимальная сумма комиссии по сделке составляет 1000 рублей. Комиссию можно разделить между продавцом и покупателем поровну или полностью переложить на одну из сторон сделки.

И, наконец, за прямую сделку в системе Телдери начисляется репутация в зависимости от суммы сделки:

• от 5 000 руб: +1 к репутации
• от 8 000 руб: +2 к репутации
• от 25 000 руб: +5 к репутации
• от 100 000 руб: +7 к репутации
• от 1 000 000 руб: +15 к репутации
• от 5 000 000 руб: +25 к репутации

Как сделать гостевой доступ к LiveInternet:

1. Заходим в статистику сайта – вводим адрес сайта и пароль.
2. Далее прокручиваем страницу в самый низ и ищем в столбце слева “изменение описания”.
3. В разделе "Изменение Описания" внимательно ищем “Новый гостевой пароль” и дважды прописываем пароль для гостевого доступа.
4. В самом низу страницы жмем на кнопку “Внести изменения”.
5. Дальше можете смело использовать этот пароль в нашем сервисе.

Основные причины недоступности возможности шаринга LiveInternet:

• Данные счетчика не подгружены на странице лота.

Основные причины недоступности возможности шаринга Yandex:

1. Данные счетчика не подгружены на странице лота.
2. Нет OAuth2 токена Yandex Metrika.
3. Вы не являетесь владельцем счетчика (счетчики подгруженные от владельца отмечаются зеленой галочкой).
4. OAuth2 токен получен раньше 2019-04-11 09:00:00.
5. Устарел OAuth2 токен (необходимо его обновить).

Как обновить OAuth2 токен Yandex:

1. Переходим на страницу доступа к сервисам.
2. Удаляем токен и привязываем его заново - скриншот.
3. Обновляем статистику на странице лота.

Как проверить работоспособность счетчика Yandex:

1. Переходим на страницу настроек метрики и запускаем функцию проверки счетчика - скриншот.
2. По результату проверки статус счетчика должен быть зеленым.

Вы можете продвигать свой лот, который поможет вам получить охват всех пользователей сервиса. Функция продвижения доступна только для уже активного лота (когда запущены публичные торги).

1. Подъем лота

Данная функция поможет вашему лоту занять место на первой странице поиска (обратите внимание, если ваш лот был запущен в базовом каталоге, то аукцион займет первую страницу базового каталога), что позволит максимальному количеству пользователей увидеть ваш лот. В течение 24 часов позиция лота будет приходить в прежнее состояние на основании общих правил. Но, если за это время ваш лот естественным путем наберет большой рейтинг, то позиция может остаться неизменной.

Воспользоваться этой функцией можно на странице лота. Стоимость подъема на период пилотного запуска – 200 рублей для любого типа лотов!

2. Закрепление лота на первой странице

Закрепленные лоты будут выделены желтым цветом и находиться на первой странице. Они будут закреплены, поэтому при переходе на другие страницы, при использовании фильтров (кроме фильтра по цене) и пр. эти лоты будут всегда оставаться на первом месте. Если в закреплении будет более 1 лота, то они будут постоянно меняться местами, при закреплении более 3-х лотов — ротироваться.

3. Добавление лота в рассылку

Раз в неделю пользователи Биржи получают на почту рассылки Telderi с интересными новостями, итогами месяца и рекомендуемыми лотами. В эту рассылку добавлен дополнительный блок с теми лотами, которые продавцы желают продвигать. Такие лоты будут расположены под блоком рекомендуемых и будут выделены желтым цветом.

Условия продвижения лотов для сайтов и доменов:

• Закрепление лота на первой странице на 3 дня + отображение лота в сайдбаре — 3 000 рублей
• Закрепление лота на первой странице на 7 дней + отображение лота в сайдбаре — 5 000 рублей
• Добавление лота в рассылку — 3 000 рублей

Условия продвижения лотов для социальных медиа (vk, telegram, youtube, yandex.zen, instagram):

• Закрепление лота на первой странице на 3 дня + отображение лота в сайдбаре — 500 рублей
• Закрепление лота на первой странице на 7 дней + отображение лота в сайдбаре — 1 000 рублей
• Добавление лота в рассылку — 1 000 рублей

Каждая заявка на продвижение будет рассматриваться в ручном режиме. Все показатели продвигаемого лота будут проверяться специалистами биржи. Подробнее о функционале продвижения лотов можно узнать в данной статье нашего Блога

На бирже Telderi к публичной продаже запрещены интернет-ресурсы, попадающие под одну из следующих категорий:

• "Для взрослых" - adult, эротика и другие темы с сексуальным подтекстом
• Взломы, варез, распространение нелицензионного программного обеспечения
• Магические услуги и сайты магической направленности (кроме эзотерики и астрологии)
• Азартные игры в любой форме, тематика МММ, ставки и прогнозы на спорт
• Продажа товаров-копий известных брендов
• Реклама курительных смесей (спайс)
• Медпрепараты (включая, но не ограничиваясь лекарствами, витаминами, травами) и БАДы
• Сайты, доход которых более чем на 50% формируется за счет SMS сервисов или мобильных подписок (например, Wap.Click), буксы и т.д.
• Сайты и домены, нарушающие авторские права, противоречащие законодательству РФ или нормам общественной морали
• Социальные медиа, содержащие в качестве дополнительного ресурса к лоту домены и/или сайты.

К продаже по прямой сделке запрещены только интернет-ресурсы, попадающие под одну из следующих категорий:

• Наркотики и запрещённые вещества
• Экстремистские материалы
• Сайты, нарушающие законодательство РФ

Проверка происходит в отношении названия аукциона, имени интернет-ресурса, отдельных его разделов и размещенных данных. На основании пункта 8.5 Оферты аукционы, нарушающие данное правило, закрываются.

Да. Покупатель должен отметить, что получил сайт и домен и не имеет претензий к продавцу. При этом он должен убедиться, что полученный сайт отвечает заявленным характеристикам, установив его на сервере (иногда локально). Продавец должен обеспечить работоспособность сайта на своем хостинге (сервере) до установки сайта покупателем и завершения сделки в системе.

Если у покупателя возникли проблемы с установкой или настройкой сайта, и он просит о помощи, продавец должен предоставить такую помощь и обеспечить установку сайта на сервер покупателя.

Исключением является ситуация, когда покупатель не предоставил технически пригодную и соответствующую требованиям площадку для установки (например, сайт написан на ASP.NET, а у покупателя сервер на FreeBSD). Но при этом специфические технические требования к установке сайта должны содержаться в описании лота. Аналогично для переноса сайта в системах монетизации покупатель должен предоставить подтвержденный аккаунт в этих системах.

Нет. Продавец не может влиять на покупателя с целью осуществления каких-либо действий в аукционе.

Продавцу запрещено:

• В диалоге с покупателем просить его оставить любой публичный комментарий (например, запрос метрики, запрос URL и т.д.). Ввиду того, что комментарии являются одним из способов продвижения лота в поисковой выдаче. Считаем данный способ нечестным по отношению к другим продавцам и их лотам.
• В диалоге с покупателем просить сделать ставку на лот под любым предлогом (например, предоставить доступ к URL только после ставки, открытие доступа к статистике только после ставки и т.д.).
• В описании лота диктовать свои условия раскрытия URL, доступа к статистике и т.д.

Продавцу разрешено:

• Не открывать доступ к статистике через соответствующий функционал по своим личным убеждениям.
• Не открывать URL через соответствующий функционал по своим личным убеждениям.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота и указание данных для получения сайта или домена — до 3 дней. На данном этапе покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики путем получения скриншотов, гостевого доступа к аккаунтам, удаленного подключения к рабочему столу и проч.

Важно! На этом этапе для лотов с типом "Сайт с доменом" обязательна проверка прохождения модерации сайта в Google Adsense (если этот тип дохода составляет ценность сайта, т.е. был подгружен на страницу лота). Претензии по непрохождению модерации сайтом могут быть приняты только на данном этапе. В дальнейшем претензии не принимаются. Сделка может быть аннулирована через Арбитраж, если сайт не прошел модерацию в аккаунте покупателя 2 или более раз. Подробнее.

5. Передача сайта и/или домена — до 7 дней (срок может быть увеличен по запросу сторон сделки, при необходимости отправки документов по почте регистратору).

Сценарий передачи:

• Сначала происходит полная передача прав на домен (в соответствии с правилами регистратора и инструкциями Telderi). Домен передаётся внутри текущего регистратора, между аккаунтами сторон сделки. Если такой возможности нет (об этом будет уточнено в высылаемой сторонам инструкции), то он передаётся путём трансфера.

  Важно! Продавец должен обеспечить продление домена, как минимум, до момента завершения сделки.

• Затем передается сайт. Способ передачи зависит от договоренности сторон. Например, продавец может:

  — Передать архив файлов сайта и БД покупателю через email или ссылку на скачивание;
  — Дать покупателю доступ к своему хостингу для скачивания сайта;
  — Установить сайт на сервер покупателя.

  В иных случаях, когда передача невозможна одним из перечисленных способов, передача выполняется в рамках возможностей CMS сайта (если это конструкторы типа Tilda, Ucoz и т.д) или инструкциями администрации сервиса.

• Передача сайта во всех системах монетизации, в системах сбора статистики, в социальных сетях и проч., происходит после переноса домена и сайта покупателю. По согласованию сторон это можно сделать на более ранних этапах сделки.

  Для продавца: Если ваш сайт зарабатывает в ссылочных биржах, то покупатель имеет право отказаться от получения этих площадок в свой аккаунт. Все расходы, связанные с возможным снятием ссылок покупателем, рекомендуется заложить в стоимость лота.

  Для покупателя: Продавец не несёт ответственности за баны в системах монетизации, в которых сайт не зарабатывает на момент продажи. Если покупатель планирует добавить сайт в другие биржи или системы монетизации, то условия и необходимы действия для его принятия он выполняет самостоятельно.

  Если осуществляется передача канала/группы, то необходимо действовать в соответствии с инструкциями Telderi по передаче продаваемого ресурса.

6. Проверка получения сайта и подтверждение сделки покупателем — до 5 дней в стандартных ситуациях. Если в течение 5 дней покупатель не подтвердил сделку (например, перестал выходить на связь), ему добавляется до 2-х дней на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

Важно! Сделки с оплатой по безналичному расчету проводятся с дополнительными гарантиями и по расширенному сценарию. Подробнее об этапах, сроках и сценарии сделки с оплатой по безналичному расчету.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота и указание данных для получения группы — до 2 дней. На данном этапе покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики путем получения скриншотов, гостевого доступа к аккаунтам, удаленного подключения к рабочему столу и проч. После проведения проверки покупателю необходимо вступить в группу и указать ссылку на свою страницу в специальной форме.

5. Передача группы — до 3 дней. Сообщества Вконтакте передаются путём полной передачи прав на владение сообществом. Эта функция есть только у текущего владельца (по умолчанию, это создатель сообщества). Передача производится под контролем Телдери внутри интерфейса ВК. Важно! Сообщество должно быть оформлено на реальные Фамилию и Имя, которые продавец при необходимости может подтвердить скан-копией паспорта по запросу техподдержки ВК. Сообщество не должно быть оформлено на фейковые данные или на данные прежнего владельца группы. От этого зависит безопасность владения группой.

Продавец, выставляя сообщество Вконтакте на продажу на бирже Телдери, обязуется передать все права покупателю и соглашается с необходимостью ожидать завершения передачи прав в течении 14 дней с момента инициации передачи прав владения сообществом.

6. Проверка получения группы и подтверждение сделки покупателем — до 15 дней. После инициирования передачи прав на владение сообществом это действие можно отменить в течение двух недель. Поэтому, чтобы сохранить гарантии покупателя, нужно дождаться окончания срока изменения владельца 14 дней, после чего подтверждать сделку.

По истечении 14 дней покупателю добавляется 1 день на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота и указание данных для получения канала — до 2 дней. На данном этапе, покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики путем получения скриншотов, гостевого доступа к аккаунтам, удаленного подключения к рабочему столу и проч. После проведения проверки, покупателю необходимо указать данные (аккаунт Google) в специальной форме.

5. Передача канала — до 3 дней. Каналы YouTube привязываются к основному аккаунту Google. Передача прав на канал осуществляется путём добавления покупателя на роль владельца канала и назначения покупателя через 7 дней основным владельцем канала. Подобный сценарий возможен, если канал привязан к аккаунту бренда. При таком сценарии, аккаунт Google остаётся у продавца, а передаются только права "Основного владельца" канала. Более подробная информация о деталях передачи направляется сотрудниками поддержки при проведении сделки.

При передаче аккаунта google покупателю, есть значительные риски полной блокировки аккаунта. Поэтому, передача прав может быть осуществлена только по направленным в ходе активной сделки инструкциям.

6. Проверка получения канала и подтверждение сделки покупателем — до 8 дней. Покупатель ожидает 7 дней и назначает себя основным владельцем. После получения прав "Основной владелец", покупатель удаляет остальных владельцев / администраторов канала и подтверждает сделку.

По истечении 7 дней покупатель покупателю добавляется 1 день на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации, сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота — до 2 дней. На данном этапе, покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики путем получения скриншотов, гостевого доступа к аккаунтам, удаленного подключения к рабочему столу и проч. После проведения проверки, покупателю подтвердить проверку данных и, при желании и возможности, выбрать опцию подписания договора об отчуждении прав в специальной форме.

5. Передача канала Яндекс.Дзен — до 3 дней. Каналы Яндекс Дзен привязываются к аккаунту Яндекс, на котором вы создаёте канал. Передача прав на канал производится путём полной передачи аккаунта Яндекс покупателю и смены данных владельца на данные покупателя.

Создавая аукцион типа "канал Яндекс.Дзен" Продавец подтверждает своё согласие на передачу всех прав на аккаунт Яндекс при передаче канала по указанному сценарию.

Важно! На каждом этапе переоформления, стороны должны быть на связи, так как производится смена данных и аутентификация. После проверки смены данных аккаунта и переоформления владения каналом, сделка подтверждается.

6. Проверка получения канала и подтверждение сделки покупателем — до 4 дней. После изменения всех данных от аккаунта, покупатель подтверждает успешность сделки в системе.

Если в течение 3 дней покупатель не подтвердил сделку (например, перестал выходить на связь), ему добавляется 1 день на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации, сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота и указание данных для получения канала — до 2 дней. На данном этапе, покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики и характер подписчиков путем получения скриншотов, удаленного подключения к рабочему столу, изучения информации на сторонних ресурсах, которые предоставляют информацию о возможном ботоводстве и проч. После проведения проверки, покупателю необходимо указать свой логин в telegram на специальной странице.

5. Передача канала telegram — до 3 дней. Для полной и корректной передачи канала Telegram важно выполнение некоторых условий.

Для продавца:

— На аккаунте должна быть включена двухэтапная аутентификация не менее 7 дней, перед передачей канала;

— Сессия на устройстве, с которого происходит передача, должна существовать не меньше 24 часов.

Для покупателя:

— Передать права на канал возможно только в том случае, если на аккаунте менее 8 публичных юзернеймов. Если все юзернеймы заняты, то нужно удалить один (чтобы освободить место) или принять канал на другой аккаунт;

— На вашем аккаунте должно быть включено разрешение на добавления в группы/каналы «Кто может добавлять меня в группы» (Конфиденциальность -> Группы -> Все).

Важно! Передача прав на канал производится путём передачи Телдери прав создателя, после чего, производится передача прав покупателю. Более подробная информация о деталях передачи направляется сотрудниками поддержки в ходе активной сделки.

6. Проверка получения канала и подтверждение сделки покупателем - до 4 дней. Покупатель проверяет получение прав создателя и подтверждает успешность сделки в системе.

Если в течение 3 дней покупатель не подтвердил сделку (например, перестал выходить на связь), ему добавляется 1 день на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации, сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

4. Проверка покупателем заявленных характеристик лота — до 2 дней. На данном этапе, покупатель проверяет заявленные в описании лота характеристики путем получения скриншотов, удаленного подключения к рабочему столу и проч. После проведения проверки, покупателю необходимо подтвердить проверку характеристик в специальной форме.

5. Передача аккаунта Instagram — до 3 дней. Гарантированная и безопасная передача аккаунта осуществляется вместе с родной почтой аккаунта и наличием первого письма о регистрации.

Передача прав на аккаунт производится путём передачи Telderi контрольных данных. Служба поддержки проверяет данные, а затем передает покупателю доступ к аккаунту и почте. Более подробная информация о деталях передачи направляется сотрудниками поддержки в ходе активной сделки.

Важно! При заключении сделки без родной почты или первого письма (а также в тех случаях, когда аккаунт был зарегистрирован по номеру телефона), Telderi берет на себя лишь гарантию передачи аккаунта покупателю, а денежной суммы продавцу (в рамках проводимой сделки). Дальнейшие возможные риски использования аккаунта (к примеру, восстановление доступа продавцом), покупатель берет на себя.

6. Проверка получения аккаунта и смены всех данных — до 4 дней. Покупатель проверяет смену всех контактных данных и подтверждает успешность сделки.

Если в течение 3 дней покупатель не подтвердил сделку (например, перестал выходить на связь), ему добавляется 1 день на подтверждение сделки. Отсутствие ответа покупателя в дополнительно отведенный срок приравнивается к отсутствию претензий по сделке. По решению администрации, сделка завершается с переводом оплаты на баланс продавца.

1. Внесение предоплаты покупателем — 4 дня. Покупатель переводит на р/с Telderi комиссию по сделке. При необходимости, срок может быть увеличен по запросу в Администрацию.

2. Указание покупателем данных для получения домена/сайта — до 3 дней. На этом этапе, покупатель проверяет достоверность указанных в описании лота данных о домене и/или сайте, после чего, указывает в специальной форме в системе свои данные для их получения, согласно инструкции, высланной Telderi.

3. Передача продавцом домена/сайта бирже Телдери — до 7 дней. На данном этапе продавец сначала переоформляет домен на данные Телдери, согласно высланной инструкции, и передает домен в наш аккаунт. Затем продавец передает сайт специалистам Телдери (ознакомиться с инструкцией по передаче можно на данной странице) и отмечает в системе, что передача выполнена. Наши сотрудники проверяют корректность функционала сайта и соответствие с продаваемой версией сайта. Обратите внимание, что проверку на соответствие сайта с заявленными характеристиками в лоте, проводит именно покупатель При наличии соответствующих оснований, описанных в правилах биржи, срок на передачу может быть продлен.

Прием и проверка сайта и иного продукта сделки сотрудниками Telderi, позволяет применять дополнительные меры безопасности и выявление проблем.

4. Телдери подтверждает получение домена/сайта от продавца. Срок для подтверждения получения данных от продавца — 5 рабочих дней. Работниками биржи проверяется смена администратора домена. Затем, сайт устанавливается и настраивается на сервере биржи. Если сайт работает корректно, сделка переходит на следующий этап, по решению Администрации.

Если передача прошла некорректно и от продавца требуется совершение каких-либо действий для завершения передачи, сделка возвращается на предыдущий этап с указанием причины возврата. Как только продавец выполнит необходимые действия для завершения передачи, он вновь отмечает в системе факт завершения передачи.

5. Внесение покупателем основной суммы по сделке. Срок для начала перевода оплаты на счет продавца — 4 дня. Покупатель переводит на реквизиты продавца оплату по сделке (за вычетом ранее внесенной суммарной комиссии на счёт Telderi), согласно выписанному системой Телдери счёту.

В специальной форме, в системе, покупатель подгружает фото/скан-копию квитанции об оплате счета и жмет на кнопку "Счет оплачен". После чего, сделка переходит на следующий этап.

6. Подтверждение продавцом поступления оплаты — 4 дня. Как только продавец фактически получает оплату по сделке на свой счет в банке либо на указанный кошелек/банковскую карту, он отмечает это в системе, и сделка переходит на следующий этап.

7. Передача от Телдери к покупателю домена/сайта — до 5 дней.

— Сначала переоформляется на данные покупателя и передается в его аккаунт домен.

Важно! Если в ходе переоформления домена с продавца на Телдери правилами регистратора на домен был наложен запрет (холд) на дальнейшую смену администратора, то домен передается в аккаунт покупателя пушем в полное управление (чтобы покупатель мог им управлять - смог сменить NS домена, оплатить продление срока обслуживания и т.д.). При этом, Телдери сохраняет за собой обязательство по полному переоформлению домена на данные покупателя после истечения срока холда, наложенного регистратором.

— После передачи домена, специалисты биржи передают покупателю сайт. Как только сайт будет передан покупателю, Администрация биржи переводит сделку на следующий этап.

8. Подтверждение покупателем успешности сделки. Срок для подтверждения покупателем успешности сделки — стандартный, как и для всех сделок на бирже (5 дней основного срока и 2 дня дополнительного).

На этом этапе, покупатель устанавливает и настраивает сайт на своем сервере, убеждается в его работоспособности, а затем, подтверждает в системе успешность сделки. Как только это происходит, сделка считается завершенной и сумма комиссии за проведение безопасной сделки списывается с аккаунта покупателя в пользу Телдери.